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    Convierte la señal de Movistar TV y la transmite en alta definición para que disfrutes la mejor programación. Adicional conéctala a internet y disfruta de películas, series, documentales y estrenos de Movistar Play.

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    ¿Tienes consultas?

    ¿Qué tipo de contenido podrás encontrar?

    Con la nueva Caja Smart HD encontrarás películas, series, documentales, infantiles, estilo de vida y lo mejor del contenido de Movistar Play.

    ¿Voy a tener el mismo contenido todos los meses?

    No, el contenido va cambiando constantemente.

    ¿El contenido de FOX+ HD y HBO MAX HD requiere un pago adicional?

    Efectivamente, los clientes que deseen visualizar el contenido de los paquetes de canales HBO MAX HD y FOX+ HD, deberán contratarlo como paquetes adicionales, solo de esta manera los podrás ver en el plan Premium, en el plan Premium Plus van incluidos los paquetes de canales HBO MAX HD y Fox+ HD.

    ¿Hay un plazo mínimo para la contratación de las cajas adicionales?

    El plazo es el mismo del contrato que se adquiere en los servicios.

    ¿Cuántos contenidos (películas) tendré disponibles?

    Tendrás acceso a miles de títulos, películas, series, infantiles, documentales y más.

    ¿Cuál es la diferencia entre la Caja HD y la Caja Smart HD?

    Con la Deco Smart HD podrás visualizar la programación del cable Digital Satelital y tendrás acceso al contenido Movistar Play pero deberás contar con internet para poder accesar a nuestra aplicación y con la Caja HD solo podrás visualizar la programación del cable Digital Satelital.

    ¿Con esta caja podré grabar los programas de mi preferencia?

    Las cajas no tienen la opción de grabador.

    ¿Pagaré algo adicional por Movistar Play?

    Movistar Play es gratis para todos nuestros clientes que contraten el plan Premium Plus HD de Movistar TV sin embargo habrá contenido que si tiene un recargo adicional por verlas y estas son opcionales, también tenemos mucho contenido que es gratuito y no tiene ningún recargo adicional.

    ¿Por qué a veces se congela la imagen de la Caja Smart HD cuando estoy reproduciendo contenido VOD (Video on demand)?

    El servicio de VOD (Movistar Play) funciona a través de una conexión a internet como todas las plataformas de video, si presentas problemas te recomendamos revisar tu conexión a internet.
    La velocidad recomendada para una mejor experiencia es mayor o igual a 4 megas de esta manera evitará inconvenientes al momento de reproducir el contenido.

    ¿Puedo bloquear el contenido de adultos en las Cajas HD o Smart HD?

    Efectivamente puedes bloquear el contenido de adultos ya que tenemos el beneficio del Control Parental.

    ¿Debo pagar una mensualidad por cada Caja HD / Smart HD que contrate?

    Sí, por cada Caja HD / Smart HD adicional pagarás una cuota mensual.

    ¿Cuántas cajas adicionales puedo solicitar aparte de la caja que ya viene en el plan que contraté?

    Cajas adicionales máximo son 2, más la que ya viene en el plan contratado. Son en total 3 cajas las que se pueden tener en un plan Movistar TV.

    ¿Las Cajas HD / Smart HD funcionan en cualquier tipo de TV?

    Efectivamente, la Caja HD / Smart HD funcionan en cualquier tipo de TV que tenga entrada HDMI o RCA (cable rojo, blanco y amarillo).

    ¿Qué debo hacer para obtener mi usuario y contraseña de Movistar Play?

    Es necesario que cuando adquieras el servicio en el contrato proporciones tu correo electrónico para que te envíen el usuario y la contraseña.