×

Términos y condiciones

Promociones válidas del 2 de noviembre al 8 de diciembre de 2019 o hasta agotar existencias. Promoción compuesta por cargo básico + protección celular + financiamiento de terminal. Precio de terminales incluyen IVA y CESC, precio de planes incluyen IVA no CESC, plan de protección incluido en total a pagar.

Condiciones Comerciales y de uso de planes con beneficios ilimitados
Los planes con beneficios ilimitados son todos aquellos que contienen llamadas y/o datos ilimitados para consumo personal por parte del CLIENTE, es decir, que no aplica para compartir con otros dispositivos y para uso dentro del territorio salvadoreño, los cuales poseen las siguientes condiciones de uso:

Beneficio de data ilimitada:
El beneficio de datos ilimitados incluido en el plan ilimitado que en esta fecha adquiere el CLIENTE, estará vigente hasta que concluya el plazo mínimo obligatorio contratado, una vez concluido este plazo, el servicio de datos ilimitados no se encontrará disponible, migrando el servicio a uno de los planes que se encuentren disponibles dentro de la oferta comercial vigente de TELEFÓNICA con datos limitados, siempre conservando el precio del plan que a esa fecha posea y el resto de beneficios. El beneficio de datos ilimitados no es posible compartirlo con otros dispositivos, únicamente el plan Con Todo ilimitado Total tiene como beneficio especial poder compartir datos. Con este beneficio el cliente podrá navegar de forma ilimitada durante el plazo contratado, no obstante, Telefónica podrá redistribuir la capacidad de las celdas a fin de garantizar la conectividad de la totalidad de usuarios, pudiendo reflejarse una variación de la velocidad de transferencia, sin que el cliente deje de navegar de forma ilimitada. La velocidad de transferencia y resolución de video en dichos planes puede variar de acuerdo a factores como la capacidad de la terminal móvil utilizada, el uso de la red, el nivel de señal que posea el terminal en el momento de la conexión y la tecnología a la cual se conecte el terminal (EDGE/HSPA/HSPA+/LTE).

Apps ilimitadas:
El beneficio de Apps ilimitadas incluye únicamente WhatsApp, Facebook y Twitter (según el plan contratado), las horas de YouTube (en caso de que el plan contratado lo incluya) aplica únicamente para ser utilizado en la línea contratada, es decir, que no aplica para compartir con otros dispositivos y para uso dentro del territorio salvadoreño. El consumo de otras aplicaciones será debitado de la capacidad de datos incluida en el plan. Este beneficio de Apps ilimitadas y horas de YouTube no es acumulable.

Llamadas ilimitadas:
El beneficio de llamadas ilimitadas a toda red, USA y CAN se encuentra disponible únicamente en el plan Con Todo Ilimitado Total, aplica para consumo nacional (Fijos/móviles).

Minutos incluidos:
Los planes que posean una cantidad limitada de minutos aplican para todas las redes locales, USA y Canadá.

Acumulación de minutos y datos:
Los planes que posean una cantidad de minutos y datos limitada podrán acumular hasta por 90 días los minutos a toda red, USA/Canadá y navegación incluida en plan. Los minutos acumulados del ciclo anterior tendrán prioridad de consumo, en caso este el cliente no se encuentre al día en el pago de sus facturas no podrá utilizar los minutos y navegación acumulada.

Minutos y capacidad para uso en Roaming:
En caso de que el plan contratado incluya minutos para uso en roaming, aplica en los países de Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá, así como un bono especial para uso de datos en los mismos destinos. Únicamente los minutos incluidos en el plan Ilimitado Total, y uso de datos con bono especial aplican en USA /Canadá, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá y los países de Latinoamérica en los que Movistar tenga operaciones.

Suscripción diaria Roaming:
Los planes que no incluyen datos en Roaming, para hacer uso de su plan de datos local deben pagar una suscripción diaria, para USA, Canadá y Latinoamérica el precio de la suscripción es de $5 y para países de Europa en los que Movistar tenga operaciones es de $10. Esta suscripción puede activarla el CLIENTE por medio de la App Mi Movistar o marcando *131#.

Suscripción diaria Roaming: En caso de mora, los beneficios incluidos en el plan contratado serán suspendidos y activados una vez se encuentre al día con sus pagos.

Adicionalmente a lo anterior, el uso de los planes ilimitados, deben sujetarse a la Política de Uso Justo y Razonable de los Servicios. Ver detalle aquí

Condiciones Promoción Cyber Week:

Oferta Cyber Week vigente del 2 de Diciembre al 08 de diciembre de 2019 o mientras duren existencias de Smartphones, consulta disponibilidad, porcentaje de descuento varía de acuerdo al teléfono seleccionado y no aplica con otras promociones o descuentos, smartphones contenidos en esta publicación ya incluyen descuentos.

Promoción de datos ilimitados incluidos vigente hasta el 31 de diciembre de 2019. Aplica para altas nuevas y renovaciones en contrato a 24 meses. Mensualidad incluye: Plan + financiamiento de teléfono + plan de protección celular LTE.

Beneficios incluidos varían de acuerdo al plan contratado. Mensualidad incluye IVA y no CESC. Promoción de chompipollo vigente del 07 de noviembre al 24 de diciembre 2019. Al realizar altas nuevas y portaciones con Smartphone y solo sim, renovaciones con Smartphone y recargas de $15 en adelante, el cliente recibirá un código, el cual tendrá una vigencia de 15 días para poder canjearse. Máximo 2 Chompipollos por línea. Inventario diario de Chompipollos varía según capacidad de almacenaje por Tienda y demanda de canje, consulta existencias en tiendas Movistar. Para obtener más información sobre los planes y Smartphones incluidos, así como de las condiciones aplicables, ingresa a www.movistar.com.sv o consulta nuestro WhatsApp al 7611-7611.

Condiciones Promoción de Chompipollo:
Vigencia: 7 de noviembre a 24 de diciembre de 2019

1. Aplican altas nuevas con Smartphones y solo SIM en planes ilimitados Social, Datos y Total.
2. Portaciones con Smartphones y solo SIM en planes ilimitados Social, Datos y Total.
3. Renovaciones con Smartphones en planes ilimitados Social, Datos y Total.
4. Clientes actuales que recarguen desde $15 o más. Aplica recarga internacional con un monto mínimo recibido en El Salvador desde $12.
   • La recarga debe realizarse en un solo evento y no aplica recarga acumulada.
   • Si un cliente recarga 2 veces $15 o más en diferentes eventos si se podrá llevarse las 2 veces el chompipollo.
   • A la tercera recarga cliente NO recibe chompipollo, solo la recarga.
5. Durante la vigencia de la promoción el cliente únicamente podrá canjear máximo 2 chompipollos por línea.
6. Inventario diario de chompipollos varía según capacidad de almacenaje por Tienda y demanda de canje, consulta existencias en tiendas Movistar.
7. Aplican todas las tiendas Movistar en todo el país.